Төлем және қайтару саясаты

1. Төлем тәсілдері

Біздің платформамызда келесі төлем тәсілдері қолжетімді:

Банктік карталар: Visa, MasterCard, және басқа да танымал карталар арқылы төлеу.

Google Pay және Apple Pay: Смартфондар арқылы ыңғайлы төлем жасау.

Мобильді баланс: Платформаға мобильді баланс арқылы да төлем жасауға болады.

2. Төлем қауіпсіздігі

Платформа барлық төлемдерді қауіпсіз түрде өңдейді. Төлем мәліметтеріңіз шифрлау арқылы қорғалады, әрі жеке мәліметтеріңіз ешкімге жарияланбайды.

3. Қайтару саясаты

Қайтару немесе ақшаны қайта алу бойынша өтініштерді тек қана келесі жағдайларда қабылдаймыз:

Өнім сапасы бойынша шағымдар: Егер тауар ақаулы немесе дұрыс емес болса.

Тауарды алғаннан кейінгі 7 күн ішінде: Тауарды алған күннен бастап 7 күн ішінде қайтару үшін өтініш беруге болады.

Тауардың қолданылмауы: Егер сатып алынған тауар қолданылмаған болса, яғни оның барлық қаптамасы мен таңбалары бүтін болса.

4. Қайтару процесі

Қайтару өтінішін алғаннан кейін, біз келесі әрекеттерді жүзеге асырамыз:

Қайтару әдісі: Қайтару қаражаты, әдетте, бұрынғы төлем тәсілі арқылы жүзеге асырылады. Егер бұл мүмкін болмаса, пайдаланушы ұсынған банктік есепшотқа қаражат қайтарылуы мүмкін.

Қайтару уақыты: Қайтару өтініші қабылданғаннан кейін, қаражат 5 жұмыс күні ішінде пайдаланушының есепшотына қайтарылады.

5. Қайтару үшін ақы алуға болмайтын жағдайлар

Біз қосымша төлемдер немесе комиссиялар алмаймыз, бірақ банк талап еткен комиссиялар алынуы мүмкін. Бұл комиссияларды біз емес, тек қана банктер мен төлем жүйелері алады.

6. Арнайы тауарлар және қайтаруға болмайтын жағдайлар

Біздің платформамызда арнайы тауарлар мен қызметтер сатылуы мүмкін, оларды қайтару мүмкін емес. Осы тауарлардың тізімі нақты өніммен бірге көрсетіледі, және ол қайтаруға жатпайды.

7. Қайтару мен төлемдегі даулар

Егер төлем немесе қайтару мәселелері бойынша даулар туындаса, пайдаланушы біздің дауды шешу жүйемізді қолдана алады. Платформа тарапынан дауларды шешуге көмектесу үшін барлық қажетті ақпаратты және құжаттарды ұсынуға міндеттіміз.